Interne og eksterne benchmarks

Noen ganger kan det være vanskelig å vurdere hva som karakteriseres som et godt resultat, og hva som er et godt resultat kan også variere på tvers av spørsmålet og drivere i undersøkelsen.

Det er ofte generelt sett høyere skår på spørsmål der man skal vurdere seg selv eller egen innsats foran andre.

Et eksempel på dette er spørsmålet ”Jeg er villig til å yte ekstra innsats når det er nødvendig”.

Det er også en tendens til at noen drivere generelt ligger høyere eller lavere enn andre. For eksempel skårer spørsmålet om balanse vanligvis lavere enn de andre spørsmålene i undersøkelsen.

Kulturelle forskjeller på tvers av land og bransjer har også betydning for hvilke drivere som vanligvis skårer høyt og lavt.

Hva som kjennetegner et godt resultat på en engasjementsmåling, varierer på tvers av land og forskjellige bransjer. Derfor er Rambøll benchmark estimert på bakgrunn av det landet og den bransje som organisasjon arbeider i.

Rambøll benchmark gir derfor innsikt i hvor bra ditt resultat er sammenlignet med de generelle tendenser innenfor din bransje og ditt land. Dette indikerer om dere presterer på nivå, bedre eller lavere enn hva man kan forvente, basert på Rambølls analyser.

Rambølls benchmark gir også en indikasjon på hvor man spesielt kan forbedre seg: Det er lettere at forbedre resultatene på en driver som ligger under eller veldig langt under det forventede nivået, sammenlignet med en driver som skårer høyt på Rambøll benchmark.

Eller som Søren Wæhrens, produktmanager og seniorkonsulent i PeopleXact, formulerer det:

Rambøll benchmark gjør det mulig å sammenligne din organisasjon med et bredt spekter av bransjer samt landsgjennomsnittet generelt.

Rambøll benchmark er beregnet på bakgrunn av data fra hundrevis av organisasjoner og mer enn 100 000 besvarelser på tvers av europeiske land. Rambøll benchmark oppdateres årlig og inneholder kun data fra de siste tre årene.

Når benchmark oppdateres kan det føre til at de benchmarktallene som ens resultater sammenlignes med endres litt. Det kan ha betydning for hvilke drivere som karakteriseres som over eller under Rambøll benchmark. Hvis man som organisasjon velger å bytte til en helt annen benchmark, kan det ha en større betydning.

Enheters resultater sammenlignes også med hele deres organisasjons samlede resultat. Dette forteller om driveren ligger på et høyere eller lavere nivå enn resten av organisasjonen. Dette kan bl.a. Indikere om en driver kun er en styrke eller innsatsområde for deres avdeling eller organisasjonen generelt.

Det gir også en forståelse for, hva der er en god prestasjon innenfor ens egen organisasjons kultur og hverdag. Men vær forsiktig med å overtolke en høy score sammenlignet med egen organisasjon, hvis resultatet fortsatt er lavt i forhold til Rambøll benchmark. Man kan f.eks. score relativt høyt på en driver sammenlignet med organisasjonen, hvis organisasjonen generelt gjør det dårlig.

Samtidig er den interne sammenligningen med på å kvalifisere innsatsområder. Hvis en driver f.eks. Skårer ”under” på både Rambøll benchmark og sammenligningen med egen organisasjon, er dette høyst sannsynlig en driver som man bør arbeide med.

Under finner du hjelp til hvordan Rambøll benchmark og sammenligning med egen organisasjon kan tolkes samlet.

Det er viktig å huske at benchmarking bidrar til å kvalifisere resultatene av undersøkelsen, men resultatene må alltid vurderes innenfor den sammenhengen de hører til.

Benchmarking er verdifulle indikatorer, men de kan aldri erstatte konstruktiv dialog med medarbeiderne om hvilke områder som skal prioriteres, og hvilke tiltak som er relevante å jobbe med.

For en avdeling kan innsatsområder fremstå viktig, mens de for andre kan fremstå alminnelige. For eksempel vil visse jobbtyper alltid skåre en lavere poengsum på spørsmål knyttet til innflytelse, dette fordi når arbeidsprosessene er særlig strukturerte og forhåndsbestemte preges de av liten grad av autonomi.

I slike tilfeller er det ofte best å se på utviklingen over tid og deretter vurdere om det har vært forbedringer i forhold til de planene som er lagt.

Generelt er det alltid viktig å vurdere benchmarking i lys av den sammenhengen de eksisterer i, og vurdere de opp mot formålet med undersøkelsen.

Business Psychologist (cand.psych)

Consultant

Xact By Rambøll

M +45 51 61 20 41

anbh@ramboll.com

LinkedIn