HVA TENKER KUNDENE EGENTLIG?
Styrk markedsposisjonen deres med kundeinnsikter fra vår gjør-det-selv-plattform, SurveyXact.
Våre erfarne rådgivere innen alle typer B2B og B2C kundeanalyser sørger for at du får det helt riktige oppsettet for akkurat din virksomhet.
FUNDAMENTET
Lytt til kundene dine på en strukturert måte, og du har det beste utgangspunktet for suksess. Det er bare sjelden så enkelt som det høres ut.
Hos Xact by Rambøll sørger vi for at gjøre det så oversiktlig og lett tilgjengelig som mulig.
Våre spørreskjemamaler er utviklet av ledende eksperter, og plattformens kraftfulle, automatiserte og handlingsorienterte rapportering gir deg verdiskapende innsikt i kundefeedback.
DATAINNSAMLING
Kjør kundemålinger når det passer deg (og kundene dine) best. Du kan tilpasse utsendelsestidspunktet basert på relevant informasjon og implementere fullautomatiske integrasjoner via API-løsninger.
Så slipper du å bekymre deg for det administrative.
I stedet kan du fokusere på de nye innsiktene. Alt sammen støttet av markedsledende sikkerhet og et grundig compliance- og GDPR-oppsett.
INNSIKT & HANDLING
Få oppdaterte kundeinnsikter i det øyeblikket kundene deler dem med deg.
Dette sikrer at du alltid er i forkant med utviklingen og kan vende potensielle kundeutfordringer til positive relasjoner ved å handle raskt.
Skap innsikt via dynamiske dashbord og rapporter, hvor du kan filtrere data basert på variabler og få live-notifikasjoner om de kundene som betyr mest.
Xact by Rambøll er mer enn bare et digitalt verktøy med stilrent design og intuitivt brukergrensesnitt.
Bak systemet står våre eksperter, spesialister og dedikerte supportteam, hver med en unik kombinasjon av ferdigheter og ekspertise. Selv om bakgrunnene deres varierer, deler de alle ett felles mål:
Å veilede deg mot verdiskapende resultater i dine kundeundersøkelser, med støtte gjennom hele prosessen.
Det intuitive brukergrensesnittet gjør det enkelt å komme i gang og opprette din kundeundersøkelse.
Plattformen gir deg spørreskjemaer med standardspørsmål på tvers av ulike kundeanalysetyper i kundereisen, men du kan også tilpasse undersøkelsene ved å inkludere produkt- eller tjenesterelaterte spørsmål.
Du velger selv hvem som skal delta og når undersøkelsen skal gjennomføres. Du bestemmer også hvordan du ønsker å distribuere undersøkelsen, for eksempel via lenke i e-post eller SMS. På den måten kan respondentene enkelt og raskt delta i undersøkelsen, selvfølgelig med full anonymitet og i samsvar med GDPR.
Selv verdens mest avanserte programvare er bortkastet hvis brukeropplevelsen er klossete og vanskelig å forstå.
Vi er stolte av vår intuitive plattform og vil gjerne vise deg hvordan du enkelt kan skape innsikt for forandring og komme nærmere kundene dine.
Vi tar databehandling veldig seriøst. Systemene våre brukes til å samle enorme mengder data om ansatte, innbyggere, brukere, kunder, elever og mange andre.
Derfor har vi et stort ansvar for å sikre at denne dataen ikke havner i feil hender.
Serverne våre er trygt lagret bak solide vegger og boltedører, utstyrt med avanserte alarmsystemer og videoovervåking.
I tillegg overholder vi selvfølgelig alle nasjonale og internasjonale regler, inkludert GDPR. Vi garanterer anonymitet i spørreskjemaer, og all data håndteres i våre egne datasentre.
