«Smakte maten?» I restaurantbransjen kan det være vanskelig å måle gjestenes tilfredshet presist nok.
Restaurantene i kjeden Bone’s har gjort noe med dette: De måler gjestenes tilfredshet time for time, og resultatet vises i Live Dashboard, som er en av de mange funksjonene i SurveyXact.
Slik får personalet mulighet til å løse eventuelle problemer umiddelbart. Samtidig kan hver enkelt restaurant sammenlikne sin kundetilfredshet med de andre restaurantene og se hvor i landet kjedens mest tilfredse gjester sitter akkurat nå.
Disse mange mulighetene har hjulpet Bone’s-kjeden med å skape en kultur som bygger på beste praksis, og der det er naturlig for medarbeiderne å ta seg best mulig av kundene – hver eneste dag og hver eneste time.